Segundo o banco, o problema foi causado por uma falha no agendamento que gerou o processamento duplo dos pagamentos de 2.000 contas comerciais.
O último Natal trouxe uma surpresa para clientes do Santander no Reino Unido. O banco espanhol realizou 75 mil transações com erro e depositou, acidentalmente, US$ 176 milhões (cerca de R$ 980,6 milhões, na cotação atual) nas contas e trabalhadores britânicos.
Segundo o banco, o problema foi causado por uma falha já corrigida no agendamento que gerou o processamento duplo dos pagamentos de 2.000 contas comerciais no país. Ou seja, alguns funcionários viram seus salários dobrarem, enquanto os fornecedores também receberam mais do que esperavam.
Em nota, a instituição financeira explicou que o caminho para a recuperação do dinheiro, conhecido como “processo de recuperação de erro bancário”, permite que o Santander também recupere os fundos diretamente das contas de usuários diretos do banco
Os outros bancos que receberam os valores indevidos também buscarão recuperar os pagamentos acidentais de seus clientes.
Erro atrapalhou o Natal de funcionários
Além da dor de cabeça para o Santander na terra da Rainha, relatórios sugerem que o incidente pode ter abalado o ânimo de alguns funcionários que cuidam das folhas de pagamento no feriado e nos dias que se seguiram ao Natal.
“Isso arruinou meu período de férias porque pensei ter feito algo errado e pago centenas de milhares de libras por engano”, disse um gerente de folha de pagamento à BBC. “Achei que fosse só eu e que teria problemas no trabalho”.
Fonte: Seu Dinheiro
