Serviço oferece atendimento em 20 especialidades para cerca de 200 mil pessoas e integra medidas de ampliação da rede assistencial.
A Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI) ampliou o acesso às consultas com especialistas por videochamada para participantes de municípios do interior de todo o Brasil e das capitais da Região Norte. O serviço contempla cerca de 200 mil pessoas e busca reduzir a necessidade de viagens para outras cidades em busca de atendimento, especialmente nas localidades com menor oferta de profissionais credenciados.A Telessaúde Especialidades começou em março, com um projeto piloto em Mato Grosso do Sul, e depois chegou a estados da Região Norte e à Bahia. Segundo a entidade, a experiência passou por ajustes antes da ampliação.
O atendimento abrange 20 especialidades, como cardiologia, dermatologia, endocrinologia, ginecologia e obstetrícia, neurologia, nutrição, pediatria, psiquiatria, hematologia, nefrologia, reumatologia, alergia e imunologia, gastroenterologia, pneumologia, mastologia, coloproctologia, urologia, infectologia, angiologia e geriatria.
Além da primeira consulta, o serviço permite retorno por videochamada para apresentação de exames. De acordo com o diretor de Planos de Saúde e Relacionamento com Clientes da CASSI, Alberto Júnior, o participante também pode receber atendimento presencial quando necessário ou por escolha. A CASSI priorizou profissionais da própria rede credenciada, com atenção aos prestadores do interior. A possibilidade de atender participantes de outras regiões amplia o público desses profissionais e, segundo a entidade, aumenta o interesse no credenciamento em municípios com poucos beneficiários.
A CASSI informou que mais de 1,9 mil credenciamentos permitiram a inclusão de 5 mil novos especialistas na rede, enquanto a parceria com a Unimed beneficiou participantes de 340 cidades do interior e será ampliada para moradores de municípios limítrofes. Outra medida é o convênio de compartilhamento de rede com a Caixa, que entrará em funcionamento em breve. Podem utilizar a Telessaúde Especialidades os participantes de todos os planos da CASSI, com exceção do CASSI Vida, que residam nas localidades contempladas. A disponibilidade deve ser consultada na área logada do site ou aplicativo: a opção “Telessaúde Especialidades” aparecerá para quem tiver acesso ao serviço. As consultas seguem as mesmas regras de cobertura e coparticipação do atendimento presencial, conforme cada plano.
Para solicitar o agendamento, o participante deve escolher a especialidade, consultar os profissionais disponíveis e indicar até três opções de dias e horários. O sistema apresenta primeiro os credenciados da cidade e, caso não encontre opções próximas, amplia a busca para o estado e outras regiões. Uma equipe da CASSI faz a intermediação com o prestador. A confirmação, as orientações e o link da consulta são enviados por e-mail e WhatsApp. Se não houver disponibilidade nos períodos indicados, a equipe poderá propor outro horário ou profissional.
A entidade orienta manter os dados de contato atualizados e acompanhar as mensagens e ligações do número (61) 4864-1815. A equipe de apoio atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Solicitações, remarcações e cancelamentos devem ser feitos pelo site ou aplicativo, sem contato direto com o prestador para agendar a teleconsulta.
Fonte: CONTEC
